Thema: Canon-Service-Infos

Moin moin zusammen,

da ich öfter gefragt werde, wie bei Canon der Service funktioniert, hier mal alle Infos.

Für nicht-CPS-Member (Canon Professional Service):

Innerhalb der Garantiezeit könnt ihr eure Geräte kostenlos justieren lassen, falls Probleme (Focus, Gehäuseschäden o.Ä.) vorliegen.

Hierzu einfach die Geräte gut einpacken und zusammen mit dem Kaufnachweis und den Garantiebelegen nach Willich schicken. Ein kurzes Anschreiben, welches die Probleme erläutert ist natürlich hilfreich.

Die Anschrift des CPS lautet:

Canon Deutschland GmbH
Professional Service
Siemensring 90-92

47877 Willich

Nach Ablauf der Garantiezeit könnt ihr eure Geräte selbstverständlich auch zum Check-and-Clean (techn. Durchsicht und Reinigung, inkl. Sensor) schicken. Allerdings kostet das dann. Wenn ich richtig informiert bin, pro Kamera knapp 70 € und pro Objektiv knapp 40€ (Beträge ohne Gewähr).


Für CPS-Member:

CPS-Mitgliedern (Aufnahmebedingungen 2 DSLR und min. 3 L-Objektive, sowie eigentlich Nachweis der professionellen Nutzung) steht momentan noch zweimal im Jahr kostenlos der Check-and-Clean (unabhängig vom Garantiestatus) zur Verfügung.
Das Prozedere ist wie oben, allerdings ist im Anschreiben die CPS-Nummer anzugeben.


Durchschnittlich dauert die Durchsicht der Geräte ca. 1-1,5 Wochen (Aufenthalt bei Canon + Postweg).

Sollten Ersatzteile benötigt werden, werden diese natürlich gesondert berechnet. Das gilt für beide Gruppen. Hierzu gibt es aber vorab einen Kostenveranschlag, den ihr bestätigen müsst.

Ich glaube dann werde ich meine 400D + 50 1,4 auch mal nach Willich bringen.

Hab das latente Gefühl einen Backfocus mit dem Objektiv zu haben. Sowas korrigieren die dann?

Werd die Tage mal einen Schraubentest machen.

Danke Carsten für die Infos!

Gruß vom anderen Carsten

Hi Carsten,

genau für Back-, oder Frontfocuskorrekturen ist das auch. Oder Kratzer auf dem Glas über dem Sensor, entfernen von Sand aus den Objektiv-Einstellringen und und und.

Das Gerät wird durchgesehen und es wird Dir mitgeteilt, was defekt ist, bzw. nregativen Einfluß auf die Bildqualität hat. Abgenutzte Gummiringe an den Objektiven sind da ja nicht wirklich wichtig.
Im KVA wird dann detailliert aufgeführt, welche Komponenten getauscht werden sollten.

Rückversand erfolgt durch UPS glaub ich und die Kosten muss man dann halt noch überweisen. Es ist sehr gut verpackt. Als CPS Member bekommt man auch eine Nummer unter der man online den Status abrufen kann.

Zitat von Volker Arnold

Rückversand erfolgt durch UPS glaub ich und die Kosten muss man dann halt noch überweisen. Es ist sehr gut verpackt. Als CPS Member bekommt man auch eine Nummer unter der man online den Status abrufen kann.

Nö, bei Bearbeitung durch Willich bekommt die Nummer jeder auf der Eingangsbestätigung.

Ich hab grad mal in Willich angerufen. Wichtig zum Thema Garantiezeit:

Direkt nach Canon kann man das Zeugs als nicht CPS Member nur innerhalb des ersten Jahres schicken. Dann greift noch die Herstellergarantie. Danach muss das ganze über den Händler bei dem die Kamera gekauft worden ist abgewickelt werden.

Das ist Ärgerlich finde ich, da ich nun wirklich überlegt hatte meine 400D + 50 1,4 und dem 17-85 mal justieren zu lassen.

Ich werd dann mal bei AC-Foto anfragen wie in so einem Falls zu verfahren ist.

Gruß
Carsten

Die sind doch doof. Als ich noch kein CPS-Member war, habe ich den Kram auch direkt dahingeschickt.
Mit wem hast Du gesprochen?

Öhm ich hab direkt mit Willich gesprochen, wer das war, sowas merke ich mir nicht

Von AC-Foto kam grade die Info, dass ich den Krempel auch gerne zu denen zur Justage einsenden kann. Die Frage ist dann, wie lange das dauert. Ich denke bis zum 30. werde ich das nicht schaffen.

Ich mache morgen erstmal nen Fokustest im Büro mit dem TF-Chart.

Mal sehen ob sich meine Befürchtung bestätigt.

Gruß
Carsten

Sooo, gerade nochmal mit dem Händler meines Vertrauens gesprochen. Die Aussage ist Quatsch.
Auch als Nicht-CPSler können die Geräte nach Ablauf der Garantiezeit direkt nach Willich.

Zitat von CarstenB

Sooo, gerade nochmal mit dem Händler meines Vertrauens gesprochen. Die Aussage ist Quatsch.
Auch als Nicht-CPSler können die Geräte nach Ablauf der Garantiezeit direkt nach Willich.

Dann aber für Bares oder? Dann hab ich wohl den falschen Typen an der Strippe gehabt. Kannst Du mir einen Kontakt in Willich per PN mal zusenden?

Gruß